Q1：上门开锁必须出示证件吗？
A：按照治安管理要求，开锁需要核验产权证明。住宅准备身份证、房产证；车辆准备行驶证、驾驶证；租房客户提供租房合同，防止非法开锁。
Q2：夜间凌晨开锁是否额外收费？
A：23:00至次日7:00属于夜间时段，会收取少量夜间上门服务费，预约时客服会一次性告知全部费用，不存在现场临时涨价。
Q3：开锁过程把门、锁弄坏了怎么办？
A：我们优先无损开锁。若特殊锁具不得不破坏，师傅会提前沟通确认；我方操作造成配件损坏，按照承诺提供相应解决方案。
Q4：更换锁芯一般质保多久？
A：本店售卖的防盗锁芯常规质保一年，非人为损坏锁芯故障可以上门检修，购买时可索取质保单据。
Q5：可以只上门咨询，暂时不开锁吗？
A：可以，上门勘察会收取基础上门费用，到达现场后您可以自由选择是否成交。
Q6：通州哪些区域能够快速上门？
A：通州区全域覆盖，梨园、九棵树、新华大街、次渠、马驹桥、台湖、宋庄、张家湾均可派单，就近师傅优先安排。
Q7：租房退租，需要换锁芯吗？
A：建议退租前更换锁芯，避免前租客留存钥匙带来安全隐患，也可以和房东协商相关费用承担方式。